Warunki naprawy pojazdu
Warunki naprawy pojazdu
Warunki wykonywania prac przy pojazdach silnikowych, przyczepach, zespołach napędowych i ich częściach oraz kosztorysy (Warunki napraw pojazdów silnikowych – niewiążące zalecenie Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe e.V. (ZDK))
I. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
1. usługi, które mają być świadczone, muszą być opisane w formularzu zamówienia lub w liście potwierdzającym, a oczekiwana lub wiążąca data zakończenia musi być podana.
2. Klient otrzyma kopię formularza zamówienia.
3. zamówienie upoważnia wykonawcę do zawierania umów podwykonawczych oraz do przeprowadzania jazd próbnych i przejazdów transferowych.
4. Przeniesienie praw i obowiązków klienta wynikających z zamówienia wymaga zgody wykonawcy w formie tekstowej. Nie dotyczy to roszczeń pieniężnych Klienta wobec Wykonawcy. Uprzednia zgoda Zleceniobiorcy nie jest wymagana w przypadku innych roszczeń Zleceniodawcy wobec Zleceniobiorcy, jeżeli Zleceniobiorca nie ma interesu godnego ochrony w wyłączeniu cesji lub jeżeli uzasadnione interesy Zleceniodawcy w zakresie zbywalności prawa przeważają nad interesem Zleceniobiorcy godnym ochrony w wyłączeniu cesji.
II Szczegóły ceny w formularzu zamówienia; kosztorys
1. na prośbę klienta, wykonawca odnotuje również w formularzu zamówienia ceny, które mogą zostać wykorzystane przy realizacji zamówienia. Informacje o cenach w formularzu zamówienia mogą być również podane poprzez odniesienie do odpowiednich pozycji w katalogach cen i wartości pracy dostępnych u Wykonawcy.
2. jeśli klient życzy sobie wiążącej oferty cenowej, wymagany jest pisemny kosztorys, w którym prace i części zamienne muszą być szczegółowo wymienione i oznaczone odpowiednią ceną. Wykonawca będzie związany tym kosztorysem przez okres 3 tygodni od jego przedłożenia. Usługi świadczone w celu przedłożenia kosztorysu mogą zostać naliczone klientowi, jeśli zostało to uzgodnione w indywidualnym przypadku. W przypadku złożenia zamówienia na podstawie kosztorysu, wszelkie koszty kosztorysu zostaną potrącone z faktury za zamówienie, a łączna cena może zostać przekroczona przy fakturowaniu zamówienia wyłącznie za zgodą klienta. 3. jeśli formularz zamówienia zawiera szczegóły dotyczące ceny, podatek VAT musi być podany w taki sam sposób, jak w przypadku kosztorysu.
III Zakończenie
1. Wykonawca jest zobowiązany do dotrzymania terminu realizacji określonego na piśmie jako wiążący. Jeżeli zakres prac ulegnie zmianie lub rozszerzeniu w stosunku do pierwotnego zamówienia i w związku z tym nastąpi opóźnienie, Wykonawca musi niezwłocznie podać nowy termin zakończenia prac wraz z uzasadnieniem.
2. jeżeli Zleceniobiorca w sposób zawiniony nie dotrzyma terminu realizacji uzgodnionego na piśmie przez okres dłuższy niż 24 godziny w przypadku zleceń obejmujących naprawę pojazdu mechanicznego, Zleceniobiorca, według własnego uznania, zapewni Zleceniodawcy nieodpłatnie pojazd zastępczy najwyższej możliwej jakości zgodnie z warunkami Zleceniobiorcy mającymi zastosowanie w każdym przypadku lub zwróci 80% kosztów za faktyczne wykorzystanie wynajętego pojazdu najwyższej możliwej jakości. Klient musi zwrócić pojazd zastępczy lub wynajęty niezwłocznie po powiadomieniu o zakończeniu realizacji przedmiotu zamówienia; dalsze odszkodowanie za szkody spowodowane opóźnieniem jest wykluczone. Zleceniobiorca ponosi również odpowiedzialność za niemożność wykonania usługi, która wystąpiła przypadkowo podczas opóźnienia, chyba że szkoda wystąpiłaby również w przypadku terminowego wykonania usługi. W przypadku pojazdów używanych do celów handlowych, Wykonawca może, zamiast zapewnienia pojazdu zastępczego lub przejęcia kosztów wynajmu samochodu, zrekompensować utratę zarobków spowodowaną opóźnieniem w realizacji.
3. wyłączenia odpowiedzialności w klauzuli 2 nie mają zastosowania do szkód wynikających z rażącego zaniedbania lub umyślnego naruszenia obowiązków przez Wykonawcę, jego przedstawiciela prawnego lub jego zastępcę, lub w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia.
4. jeżeli Wykonawca nie jest w stanie dotrzymać terminu realizacji z powodu siły wyższej lub zakłóceń operacyjnych nie z własnej winy, nie będzie zobowiązany do wypłaty odszkodowania z tytułu opóźnień spowodowanych tym faktem, w szczególności do niezapewnienia pojazdu zastępczego lub zwrotu kosztów za faktyczne korzystanie z wynajętego pojazdu. Wykonawca jest jednak zobowiązany do poinformowania Klienta o opóźnieniach, o ile jest to możliwe i uzasadnione.
IV. Akceptacja
1. odbiór przedmiotu zamówienia przez Zleceniodawcę odbywa się w siedzibie Zleceniobiorcy, chyba że uzgodniono inaczej.
2. Klient jest zobowiązany do odbioru przedmiotu zamówienia w ciągu 1 tygodnia od otrzymania zawiadomienia o realizacji i dostawy lub wysłania faktury. W przypadku braku odbioru Zleceniobiorca może skorzystać z ustawowych uprawnień. W przypadku prac naprawczych wykonywanych w ciągu jednego dnia roboczego, termin ulega skróceniu do 2 dni roboczych.
3. w przypadku zwłoki w odbiorze, Wykonawca może naliczyć zwyczajową lokalną opłatę za przechowywanie. Przedmiot zamówienia może być również przechowywany w innym miejscu według uznania Wykonawcy. Koszty i ryzyko związane z przechowywaniem ponosi Klient.
V. Kalkulacja zamówienia
1. ceny lub czynniki cenotwórcze dla każdej technicznie samodzielnej usługi roboczej, jak również dla użytych części zamiennych i materiałów będą wykazywane oddzielnie na fakturze. Jeśli klient życzy sobie, aby przedmiot zamówienia został odebrany lub dostarczony, odbywa się to na koszt i ryzyko klienta. Odpowiedzialność z tytułu winy pozostaje nienaruszona.
2. jeżeli zamówienie jest realizowane na podstawie wiążącego kosztorysu, wystarczające jest odniesienie do kosztorysu, przy czym jedynie prace dodatkowe powinny być wymienione oddzielnie.
3. Obliczenie ceny wymiany w procedurze wymiany zakłada, że usunięte urządzenie lub część odpowiada zakresowi dostawy urządzenia lub części zamiennej i że nie ma uszkodzeń uniemożliwiających regenerację.
4. podatek od sprzedaży ponosi klient.
5. wszelkie korekty faktury muszą zostać dokonane przez wykonawcę, podobnie jak reklamacja klienta, nie później niż 6 tygodni po otrzymaniu faktury.
Płatność Vl.
1. kwota faktury i ceny za usługi dodatkowe są płatne gotówką po przyjęciu przedmiotu zamówienia i przekazaniu lub wysłaniu faktury, ale najpóźniej w ciągu 1 tygodnia od powiadomienia o zakończeniu i przekazaniu lub wysłaniu faktury.
2. klient może dokonać potrącenia z roszczeniami wykonawcy wyłącznie w przypadku, gdy roszczenie wzajemne klienta jest bezsporne lub istnieje prawnie wiążący tytuł prawny. Nie dotyczy to roszczeń wzajemnych klienta wynikających z tego samego zlecenia. Może on dochodzić prawa zatrzymania tylko wtedy, gdy opiera się ono na roszczeniach z tego samego stosunku umownego. Wykonawca jest uprawniony do żądania rozsądnej zaliczki przy składaniu zamówienia.
Rozszerzony zastaw
Wykonawcy przysługuje prawo zastawu umownego na rzeczach, które znalazły się w jego posiadaniu w wyniku realizacji zamówienia z tytułu wierzytelności wynikającej z zamówienia. Zastaw umowny może być również dochodzony w przypadku roszczeń wynikających z wcześniej wykonanych prac, dostaw części zamiennych i innych usług, o ile są one związane z przedmiotem zamówienia. Zastaw umowny ma zastosowanie wyłącznie do innych roszczeń wynikających ze stosunków handlowych, o ile są one bezsporne lub istnieje prawnie wiążący tytuł, a przedmiot zamówienia należy do klienta.
Vlll. Odpowiedzialność za wady materiałowe
1. roszczenia klienta z tytułu wad rzeczowych przedawniają się po upływie roku od przyjęcia przedmiotu zamówienia. Jeśli klient przyjmie przedmiot zamówienia, mimo że wiedział o wadzie, roszczenia z tytułu wad rzeczowych przysługują mu tylko wtedy, gdy zastrzegł sobie takie prawo przy odbiorze.
2. jeżeli przedmiotem zamówienia jest dostawa rzeczy ruchomych, które mają zostać wytworzone lub wyprodukowane, a klient jest osobą prawną prawa publicznego, specjalnym funduszem prawa publicznego lub przedsiębiorcą, który przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej, roszczenia klienta z tytułu wad fizycznych przedawniają się po upływie roku od dostawy. W przypadku innych klientów (konsumentów) zastosowanie mają w tym przypadku przepisy ustawowe.
3. skrócenie okresu przedawnienia w klauzuli 1 zdanie 1 i klauzuli 2 zdanie 1 nie ma zastosowania do szkód spowodowanych rażącym zaniedbaniem lub umyślnym naruszeniem obowiązków przez wykonawcę, jego przedstawiciela prawnego lub jego zastępcę prawnego lub w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia.
4. jeżeli Wykonawca ponosi odpowiedzialność na mocy przepisów ustawowych za szkody spowodowane lekkim zaniedbaniem, odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona: Odpowiedzialność istnieje tylko w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych, takich jak te, które umowa wyraźnie zamierza nałożyć na Wykonawcę zgodnie z jej treścią i celem lub których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu Klient regularnie polega i może polegać. Odpowiedzialność ta jest ograniczona do typowej szkody możliwej do przewidzenia w momencie zawarcia umowy. Osobista odpowiedzialność przedstawicieli prawnych, zastępców i pracowników Wykonawcy za szkody spowodowane przez nich w wyniku lekkiego zaniedbania jest wykluczona. Klauzulę 3 niniejszej sekcji stosuje się odpowiednio do wyżej wymienionego ograniczenia odpowiedzialności i wyżej wymienionego wyłączenia odpowiedzialności.
5 Niezależnie od winy Wykonawcy, wszelka odpowiedzialność Wykonawcy w przypadku podstępnego zatajenia wady, z tytułu przejęcia gwarancji lub ryzyka związanego z zamówieniem oraz na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
6. jeżeli wada ma zostać usunięta, obowiązują następujące zasady:
a) Klient musi dochodzić roszczeń z tytułu wad materiałowych u Wykonawcy; w przypadku ustnych powiadomień Wykonawca dostarczy Klientowi potwierdzenie otrzymania powiadomienia w formie tekstowej.
b) Jeżeli przedmiot zamówienia przestanie działać z powodu wady materiałowej, Klient może, za uprzednią zgodą Wykonawcy, skontaktować się z innym mistrzowskim warsztatem samochodowym. W takim przypadku Klient musi uwzględnić w formularzu zamówienia, że wada ma zostać usunięta przez Wykonawcę, a usunięte części mają być dostępne dla Wykonawcy przez rozsądny okres czasu. Wykonawca jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych kosztów naprawy.
c) W przypadku usunięcia wady, Klient może dochodzić roszczeń z tytułu wad materiałowych na podstawie zamówienia na części zamontowane w celu usunięcia wady do upływu terminu przedawnienia przedmiotu zamówienia. Wymienione części stają się własnością Zleceniobiorcy.
IX. Odpowiedzialność za inne szkody
1. odpowiedzialność za utratę pieniędzy i wszelkiego rodzaju przedmiotów wartościowych, które nie zostały wyraźnie przyjęte na przechowanie, jest wyłączona.
2. inne roszczenia klienta, które nie są uregulowane w sekcji VIII „Odpowiedzialność za wady fizyczne”, ulegają przedawnieniu w zwykłym terminie przedawnienia.
3. do roszczeń odszkodowawczych wobec Wykonawcy stosuje się odpowiednio postanowienia Rozdziału VIII „Odpowiedzialność za wady fizyczne rzeczy”, Klauzul 4 i 5.
X. Zastrzeżenie własności
W zakresie, w jakim zainstalowane akcesoria, części zamienne i agregaty nie stały się istotnymi składnikami przedmiotu zamówienia, Wykonawca zachowuje do nich prawo własności do czasu dokonania pełnej, bezspornej zapłaty.
Xl. Miejsce jurysdykcji
Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich obecnych i przyszłych roszczeń wynikających ze stosunków handlowych z kupcami, w tym roszczeń wekslowych i czekowych, jest siedziba Zleceniobiorcy. To samo miejsce jurysdykcji ma zastosowanie, jeśli Klient nie posiada ogólnej jurysdykcji w Niemczech, przenosi swoje miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu poza Niemcy po zawarciu umowy lub jego miejsce zamieszkania lub zwykłe miejsce pobytu nie jest znane w momencie wniesienia pozwu.
XII. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
1. ośrodki arbitrażu samochodowego
a) Jeśli firma jest członkiem właściwego miejscowo cechu handlu pojazdami silnikowymi, klient może, w przypadku sporów wynikających z niniejszej umowy (z wyjątkiem pojazdów użytkowych o masie całkowitej powyżej 3,5 tony) lub – za zgodą klienta – wykonawca może odwołać się do komisji arbitrażowej ds. pojazdów silnikowych właściwej dla wykonawcy. Odwołanie należy złożyć niezwłocznie po powzięciu wiadomości o spornym punkcie, składając pisemne oświadczenie (zawiadomienie o odwołaniu) do komisji arbitrażowej.
f) Za odwołanie się do Komisji Arbitrażowej ds. Pojazdów Silnikowych nie są pobierane żadne koszty.
2. zawiadomienie zgodnie z § 36 ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich (VSBG) Wykonawca nie będzie uczestniczył w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów w rozumieniu VSBG i nie jest do tego zobowiązany.